賣場(chǎng)里選購(gòu)家具時(shí)，很多消費(fèi)者都會(huì)擔(dān)心產(chǎn)品色差、材質(zhì)偏差、尺寸偏差等難以鑒別，這一問(wèn)題在網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)顯得尤其突出。專家提醒廣大消費(fèi)者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選購(gòu)家具時(shí)，一定要參看售后服務(wù)的相關(guān)條款。
據(jù)了解，網(wǎng)購(gòu)的家具商品出現(xiàn)問(wèn)題后找賣家商討維修或是退換貨問(wèn)題，一直都是一件讓消費(fèi)者頭疼的事。即使經(jīng)過(guò)商討賣家同意了消費(fèi)者的要求，也有信譽(yù)不佳者會(huì)以各種各樣的理由拒絕換貨，或是原本免費(fèi)維修變成有償維修；有些網(wǎng)店則會(huì)給出一些模糊或有歧義的承諾，如承諾“若本店家具經(jīng)兩次維修仍不能正常使用者將給予更換”，可當(dāng)真遇到問(wèn)題找到賣家時(shí)，有些不良賣家則稱兩次維修指的是維修同一部位；有些網(wǎng)店承諾“7天無(wú)理由免費(fèi)退換貨”，但是，家具作為特殊的使用年限較長(zhǎng)的商品，除非是質(zhì)量特別糟糕，否則在7天內(nèi)根本不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，此項(xiàng)承諾則往往成為了一張空頭支票。
