眾所周知,家具的“以舊換新”遠(yuǎn)比電器要復(fù)雜的多,因此在活動(dòng)開(kāi)展之初,也曾受到多方質(zhì)疑,活動(dòng)成本高、運(yùn)輸難、存放難、管控難等等,一系列問(wèn)題擺在面前。然而,居然之家再次用行動(dòng)展現(xiàn)了其以消費(fèi)者為中心的服務(wù)原則,經(jīng)過(guò)多方協(xié)商,在廣大商戶(hù)的支持下,將家具“以舊換新”活動(dòng)落到實(shí)處,使消費(fèi)者獲得購(gòu)物優(yōu)惠的同時(shí),還解決了處置舊家具的難題,活動(dòng)試行一個(gè)月以來(lái),可謂成效顯著、好評(píng)如潮。作為引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)的巨頭,居然之家此舉,必將掀起新一輪的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)浪潮。

為使這一惠民活動(dòng)能夠長(zhǎng)期延續(xù)下去,經(jīng)過(guò)半個(gè)月的調(diào)整和準(zhǔn)備,居然之家家具“以舊換新”活動(dòng)將在12月10日再次閃亮登場(chǎng)。同前期活動(dòng)一樣,凡是活動(dòng)期間在居然之家北園店購(gòu)買(mǎi)新家具的消費(fèi)者,均可以將舊家具交給居然之家北園店回收,居然之家北園店會(huì)按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新家具金額的5%給予現(xiàn)金補(bǔ)貼,即一件舊家具可換一件新家具。比如,換購(gòu)一件價(jià)值1萬(wàn)元的新書(shū)柜,消費(fèi)者就可以獲得500元的現(xiàn)金補(bǔ)貼。

為保證“以舊換新”活動(dòng)的公正、公平和可操作性,活動(dòng)范圍有沙發(fā)、床具、桌椅、柜體及其他五個(gè)品類(lèi)。消費(fèi)者在居然之家北園店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)新家具,簽訂銷(xiāo)售合同之后,要填寫(xiě)一份《居然之家家具“以舊換新”申請(qǐng)單》,交款后在《居然之家“以舊換新”回收單》上簽字,待舊家具回收后,消費(fèi)者憑借有效證件、《申請(qǐng)單》、《回收單》及新購(gòu)家具的《銷(xiāo)售合同》或《交款憑證》到居然之家北園店領(lǐng)取5%現(xiàn)金補(bǔ)貼。

2011年,家居行業(yè)可謂“硝煙四起”,競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,而居然之家始終本著以消費(fèi)者為中心的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)原則,將自身的發(fā)展建立在消費(fèi)者滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上,以服務(wù)贏市場(chǎng)。從“先行賠付”到“30天無(wú)理由退換貨”,從“送貨安裝零延遲”到家具“以舊換新”,居然之家始終是行業(yè)服務(wù)的弄潮兒,希望居然之家不斷提升的服務(wù)舉措能夠引起整個(gè)家居行業(yè)的共鳴。