緊盯消費者是脫困之正道

但是無論經(jīng)營環(huán)境多么嚴劣，總有企業(yè)欣欣向榮，無論經(jīng)營環(huán)境多么寬松，總有企業(yè)倒閉。行業(yè)有行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，家具行業(yè)從散貨銷售到專賣再到生活館和大型賣場，家具人都勇敢走過來了，行業(yè)的發(fā)展到今天，需要重新認識，重新整裝出發(fā)。如同家電行業(yè)的國美和蘇寧。就蘇寧來說，他們已經(jīng)開始停止實體店的擴張，全力做蘇寧易購網(wǎng)上銷售。而家具人也應(yīng)當多探索行業(yè)蛻變之道。

最近，網(wǎng)上家具銷售出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，這一方面反映了企業(yè)渠道拓展之難，產(chǎn)能壓力之大，但另一方面恰恰也在提醒業(yè)內(nèi)人士對經(jīng)營思路的改變。

經(jīng)營思路朝哪里改？

可以看如下家具企業(yè)的核心競爭力分析：

家具企業(yè)的核心是營銷驅(qū)動；

營銷驅(qū)勸的核心是終端為王

終端為王的核心是店面銷售

店面銷售的核心是為消費者創(chuàng)造價值。

從消費者立場來分析，市場的充分競爭恰好給消費者帶來了更多的好處和更好的服務(wù)，如下表：

可惜的是，這么多年來，中國大部分家具企業(yè)更多地研究經(jīng)銷商，研究經(jīng)銷商是如何選擇品牌，卻很少去顧及消費者是怎么想，這是我們中國家具行業(yè)這么多年最大的問題，也是我們中國家具行業(yè)發(fā)展到今天出現(xiàn)的最大危機。家具的本質(zhì)是研發(fā)，而中國家具行業(yè)最大的特點卻是模仿，把家具外觀搞得相差無幾，由此創(chuàng)新變成了犧牲品，而對消費者怎么想的怎么看的，似乎都不是關(guān)心的問題，企業(yè)只關(guān)心，別人有的我也有，別人做到的，我也做到，但是有多少家具企業(yè)去思考消費者的真正的需求，他們在想什么呢？——一個沒有關(guān)心消費者是怎么樣的行業(yè)，我們的日子為什么這么難，這就是原因了。需記得，得民心者得天下，得消費者得品牌。

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