2015年可謂是“互聯(lián)網+”爆發(fā)的元年，各行各業(yè)都在涉足“互聯(lián)網+”，作為傳統(tǒng)制造業(yè)的家具行業(yè)自然不甘人后，電商、線上商城等如雨后春筍般遍地開花，然而理智后的家具企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)互聯(lián)之路遠沒有想象的順暢，變革的腳步似乎也隨之放緩。

互聯(lián)網風生水起的時代，家具企業(yè)為何困難重重，是“互聯(lián)網+”不適合家具制造業(yè)的發(fā)展脈絡，還是家具企業(yè)本末倒置，忽略了傳統(tǒng)制造業(yè)的本心和方向？

是“互聯(lián)網+”還是“+互聯(lián)網”？

互聯(lián)網的出現(xiàn)解決了信息不對稱的問題，變革了企業(yè)的銷售理念和方式，同時也為品牌的推廣增添了渠道，快消品等行業(yè)則借著互聯(lián)網之風迅速發(fā)展起來。然而，家具作為耐用品卻很難實現(xiàn)如此快速的互聯(lián)網化。柏森家具品牌發(fā)展戰(zhàn)略中心總監(jiān)張運金表示，互聯(lián)網模式很難解決家具的體驗性問題，VR等技術的出現(xiàn)也只能替代一定程度上的家具體驗，這是家具產品的物理屬性所決定的，而這一屬性則導致了家具企業(yè)實行“互聯(lián)網+”的道路甚是艱難。

“相比于‘互聯(lián)網+’的模式，家具企業(yè)更應該走‘+互聯(lián)網’的道路”，張運金如此說道，“互聯(lián)網于家具企業(yè)而言更多的是一種工具，它是以家具企業(yè)為主導，在網上商城、O2O平臺以及家具企業(yè)內部管理等方面，進行品牌推廣、營銷策劃、生產管理、運營等各模塊的互聯(lián)網運用，全方位輸入互聯(lián)網來提高為消費者服務的效率和質量。”

與此同時，需要解決的是互聯(lián)網的誠信體系問題，建立有序、誠信的網上世界是必要和迫切的?；ヂ?lián)網提供了高效、便捷的購物體驗和方式，同時市場的惡意競爭和消費者的片面反饋在網絡上的匿名化，使得家具企業(yè)面臨諸多壓力和困境，保持線上產品信息的真實有效才能建立線上線下的良性互動。所以，互聯(lián)網不只是一場技術革命，更是一場法律和誠信體系的變革。

線上線下，是單行道還是雙向通行？

搭建互聯(lián)網平臺，多數家具企業(yè)只是進行線上銷售和線下引流。而張運金表示，線上與線下如何達到貫通與平衡，是企業(yè)應該首要思考的問題。

家具行業(yè)不乏純粹注重線上品牌推廣和銷售，而忽略線下的引流和體驗店的服務打造，出現(xiàn)“線上美美噠，線下冷清清”的結果自然毋庸置疑。另一方面，大多數家具企業(yè)都有線上到線下的嘗試，以林氏木業(yè)為首的家具企業(yè)融入電商平臺，或是以柏森為首的裝修日記明星大賽等諸多形式，這些舉措雖然能將部分線上消費者引流到線下，取得不錯的口碑和效應，但卻沒有消除用戶線上感知和線下體驗的互通隔閡，實現(xiàn)火爆的預期效果。

于是2015年柏森嘗試全新思路，打造線上到線下和線下到線上雙向通行的“老友季”，線上引流消費者到線下，通過終端店面的貼心服務和柏森家居文化的傳輸，讓消費者體驗有態(tài)度和品質的、生活之上的居家享受；線下接口引流消費者到線上，柏森為了讓全國各區(qū)域的消費者都能全方位感知柏森的整體形象，特設線下端口將各地消費者引流到線上，進行“老友季”話題互動、了解和購買本區(qū)域柏森產品之外的其他系列產品，全新創(chuàng)舉贏得品牌推廣與營銷雙豐收。如此線上和線下雙向貫通的口碑傳播，深耕了柏森“消費者品牌”的戰(zhàn)略。

家具業(yè)在舍本逐末？

在國際推進工業(yè)4.0的時候，中國卻走上了經濟網絡化的道路，一味地追求“互聯(lián)網+”對于家具行業(yè)乃至制造業(yè)來說是本末倒置，回歸實體經濟是必然之勢，而制造業(yè)的發(fā)展應該是朝著工業(yè)化方向，脫離了制造業(yè)本質去談家具業(yè)的互聯(lián)網化是空中樓閣。

目前，我國家具行業(yè)已經從以手工業(yè)為主的生產方式向機械化、自動化、工業(yè)化的生產方式轉變，但是家具企業(yè)應該關注的是如何向成熟的自動化和以無人化為標志的新型工業(yè)化邁進?；ヂ?lián)網這一現(xiàn)代工具，在家具行業(yè)轉型升級從而提升服務能力的過程中將發(fā)揮著巨大的作用。德國的“工業(yè)4.0戰(zhàn)略”、美國的“工業(yè)互聯(lián)網”等，都是運用互聯(lián)網的工具來實現(xiàn)工業(yè)化的轉型，從一定程度上說也是“+互聯(lián)網”的有力證明。

與其穿著互聯(lián)網的外衣裹步不前，不如回歸本質，用+互聯(lián)網的思維助力家具制造業(yè)邁步工業(yè)化4.0。張運金對目前家具企業(yè)的互聯(lián)網腳步形象地總結為“只聞樓梯聲，不見人下來”，他認為，某些企業(yè)在追逐“互聯(lián)網+”的過程中漸漸迷失了制造業(yè)的本質和初心，概念上的互聯(lián)網化多于實質上的互聯(lián)網進程，使得互聯(lián)網“高燒”不退、“樓梯聲響”不斷，家具企業(yè)應該在充分利用互聯(lián)網工具的同時注重產品制造的工業(yè)化腳步和家具產品的體驗性服務，以更高的生產效率和優(yōu)質服務，為消費者提供有品質的居家享受。