德國奈固1985 年在萊茵河畔創(chuàng)立，是德國醫(yī)用純水市場的開拓者,被譽為“潔凈守護士”。經(jīng)過30 年的發(fā)展，公司產(chǎn)品線覆蓋前置過濾器、中央凈水機、軟水機、純水機到立式直飲機等系列水處理設(shè)備，是高端全屋凈水領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌，在奧地利、法國、瑞士、荷蘭等歐洲主要國家設(shè)立經(jīng)銷機構(gòu),為歐洲多國的高檔家庭提供優(yōu)質(zhì)健康水生活服務(wù)。

　　奈固誕生于德國萊茵河畔

據(jù)德國奈固總裁介紹，在歐洲凈水產(chǎn)品的服務(wù)占據(jù)整個收入的70%甚至更多，相應(yīng)的花在服務(wù)上的時間也遠遠超過產(chǎn)品銷售和客戶洽談的時間。選擇奈固，不僅僅是德國造的匠心產(chǎn)品，更在于精細化的匠心服務(wù)。比如奈固“30分鐘+900分鐘”的服務(wù)套餐，30分鐘指的是安裝時間，900分鐘指的是奈固提供的一系列后續(xù)的使用保障。德國奈固秉承“為客戶提供360度全方面的服務(wù)”的理念，為廣大代理商們及終端客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從售前到售后，奈固全程護航。

　　定期代理商系統(tǒng)培訓(xùn)

奈固提供的900分鐘有什么與眾不同之處呢?蘇南某代理商深有感觸，他說奈固及時的服務(wù)幫他解決了一個大難題，讓他更加堅定了選擇德國奈固的決心。那是去年國慶節(jié)的一天，值班的奈固客服人員突然接到該代理商一個緊急的電話，需要為終端用戶提供一套全屋凈水的定制方案，而且需要次日拿到方案，客服人員詳細詢問了具體的要求，得知由于用戶住宅水路比較復(fù)雜并且涉及到的產(chǎn)品多樣化，這樣的方案只能由高級技術(shù)人員解決，客服人員就把需求傳達到技術(shù)負責人那邊。恰巧該負責人已經(jīng)回到老家開始休假了，但是得知此次事件比較緊急，他立即乘連夜的臥鋪車回到公司，與代理商進行進一步的交流，并且加班加點幫客戶設(shè)計安裝線路圖，在設(shè)計結(jié)束之后已經(jīng)接近凌晨了，他又連夜趕赴代理商店面，協(xié)助代理商演示自己的方案，客戶在準時拿到設(shè)計方案后，驚嘆于德國奈固的辦事效率，900分鐘解決了復(fù)雜情況下的客戶難題，當下決定訂購全套全屋凈水產(chǎn)品。整整15個小時就這樣緊張而充實的假期中度過了，代理商和奈固技術(shù)經(jīng)理相互感動、會心一笑，他說他之前也合作過一些“知名”的品牌，可是簽約之后他們處理問題就變得死板不積極，讓他十分苦惱，奈固著實給他打了一劑強心針。與此同時，奈固全球技術(shù)總監(jiān)Matthias先生也和技術(shù)負責人一道深入一線，進行一對一回訪，將德國造的精神傳達給代理商，認真面對和破解每一個市場需求難題，為中國合作伙伴們提供更有價值的服務(wù)，實現(xiàn)合作共贏!

　　奈固提供7*24小時服務(wù)

最好的服務(wù)不是讓用戶滿意，而是讓用戶感動。在物質(zhì)極大豐富的今天，服務(wù)創(chuàng)造了人和人連接的機會，為冰冷的產(chǎn)品注入了溫度，注入了人性的關(guān)懷。用戶買的不僅僅是有形的產(chǎn)品，更在乎企業(yè)在安裝、服務(wù)、維修、保養(yǎng)、使用過程中人性的溫暖和舉動，這才是真正打動用戶、吸引用戶、留住用戶最根本的市場競爭力。

一個真正有競爭力的產(chǎn)品，不僅要在產(chǎn)品品質(zhì)上做精做細，提高性能，同時一定要在服務(wù)產(chǎn)品上做好文章。今天，德國奈固要通過服務(wù)來建立與代理商、經(jīng)銷商和用戶的關(guān)系，為產(chǎn)品注入靈魂、注入生命。選擇德國奈固，就是選擇有責任心的托付、有人情味的關(guān)愛!